Klantverhaal Bax Hout
Bax Hout: ’Er kan ontzettend veel, maar er zit niets in de weg’
Bax Hout levert hout aan particulieren, meubelmakers, interieurbouwers en andere vakmensen. De houthandel gebruikt Smart Trade als bedrijfssoftware, vooral dankzij de gebruiksvriendelijke kassamodule waar ‘iedereen binnen een paar dagen mee kan werken’. Het scheelt veel tijd aan de balie, bijvoorbeeld door de ‘lekker duidelijke icoontjes’.
Dat vertelt Pieter Bax, mede-eigenaar van Bax Hout. Zij namen de houthandel over van hun vader, die alles nog vooral op papier deed. “Wij zochten software om juist zo min mogelijk op papier te moeten doen, maar liever digitaal,” vertelt Bax. “We hebben 50 jaar ervaring met vooral Douglas- en eikenhout, waarover we onze klanten graag adviseren.”
Voor particulieren en zakelijke klanten
Bax Hout heeft zowel particuliere als zakelijke klanten. Bax legt uit: “De houthandel is heel breed. We verkopen eikenhout aan meubelmakers en vakmensen voor houten vloeren. Daarnaast helpen we particulieren, als die een klein of groot project willen bouwen met het populaire Douglashout.” De enorme veelzijdigheid in het assortiment maakt het volgens hem belangrijk om met flexibele bedrijfssoftware te werken.
“Klanten komen naar ons toe, omdat ze nog ouderwets fatsoenlijk advies krijgen. Of om hout af te halen. Dan is het prettig om software te gebruiken die hier bij aansluit, én waarmee we bijvoorbeeld particuliere klanten allerlei betalingsmogelijkheden kunnen bieden.” Hij doelt op de mogelijkheid om bijvoorbeeld vanuit Smart Trade direct de pinautomaat op de balie aan te sturen. “En dan kunnen we met hetzelfde systeem zakelijke klanten gewoon op rekening laten bestellen, en automatisch factureren” voegt hij toe.
Gebruiksgemak dankzij logische icoontjes
Bax probeerde andere softwarepakketten, maar koos uiteindelijk voor Smart Trade vanwege de gebruiksvriendelijkheid. “Het is gewoon heel makkelijk om ermee te werken,” vertelt hij. Nieuwe medewerkers kunnen er binnen een paar dagen mee aan de slag aan de balie, net als op kantoor.
Ook andere modules en functies werken heel eenvoudig, bijvoorbeeld dankzij logische icoontjes. Hij licht toe: “Als je een order moet afwerken staan er icoontjes van een vrachtwagen en van een factuur. Als je klikt op de vrachtwagen regel je de levering, terwijl het icoontje met de factuur de module start om te factureren. Eenvoudiger kan het niet.”
‘Er zit niets in de weg’
Een ander aspect dat hij sterk waardeert is hoe de software uitgebreid is, maar tegelijkertijd overzichtelijk blijft. “Er zit niets in de weg, omdat je alleen ziet wat je nodig hebt of gebruikt.” De functies en modules die je wil gebruiken zijn goed vindbaar. Ondertussen biedt het complete softwarepakket tal van andere mogelijkheden, die niet in de weg zitten als je ze niet gebruikt.
“De lay-out van de bedrijfssoftware is heel logisch bij Smart Trade. Dat vinden we prettig, omdat we er daardoor makkelijk mee kunnen werken.
Supportmedewerkers met kennis van zaken
Ten slotte waardeert Bax de support, en vooral de medewerkers die er werken. “Je merkt dat ze kennis van zaken hebben. En sterker nog, ze lossen het probleem het liefst meteen telefonisch voor je op.” Die mentaliteit van aanpakken, dat spreekt hem aan. “Vaak is het daardoor meteen opgelost, of pakken ze het op en krijg je de volgende dag de terugkoppeling dat het nu weer zou moeten werken zoals je gewend bent.”
Voor Bax Hout werkt Smart Trade zo goed omdat het veel opties biedt die het bedrijf nodig heeft, dat het gebruiksvriendelijk werkt én dat de support betrokken is. Hij heeft er daarom alle vertrouwen in dat de software bovendien verder wordt ontwikkeld en er meer handige mogelijkheden bij komen. “Je merkt dat de software staat als een huis en tegelijkertijd nog altijd in ontwikkeling is. Dat vinden we heel positief.”
Plan een demo of kennismakingsgesprek
U hoeft ons niet op ons woord te geloven, we komen het graag demonstreren. Wilt u meer weten? Of een demo plannen om de software zelf te ervaren?
Neem contact met ons op, dan vertellen we u graag meer.