Klantverhaal Kippersluis Sierbestrating
Kippersluis Sierbestrating: ’Zorg dat je het jezelf makkelijk maakt met bedrijfssoftware’
Kippersluis Sierbestrating uit Muiderberg doet wat de naam belooft, en meer dan dat. Vanuit vestigingen voor sierbestrating en tuinhout levert het bedrijf alles voor de tuin, inclusief grind en tot aan totale overkappingen. Bovendien zijn zowel particulieren als hoveniers er van harte welkom. ‘Met Smart Trade houden we namelijk heel eenvoudig het overzicht.’
Jesper Stoof is verkoper bij Kippersluis Sierbestrating en werkt graag met Smart Trade. Hij vertelt: “We hebben het volledige overzicht en kunnen de software helemaal naar onze wens aanpassen. Daardoor kunnen we bijvoorbeeld heel eenvoudig zien welke offertes, orders en bestellingen er zijn.” Dat overzicht is voor hen van grote meerwaarde.
‘We zochten complete CRM-software’
“We zochten CRM-software om zoveel mogelijk in bij te houden, zowel relaties, facturen en wat er moet gebeuren,” vertelt Stoof. Hij vervolgt: “Onze hoveniers komen soms meerdere keren per maand iets afhalen, waarbij ze zelf niet altijd het overzicht hebben. En soms bellen er particuliere klanten, die benieuwd zijn welke tegels ze jaren terug hebben besteld en of die nog leverbaar zijn.” Die informatie is altijd makkelijk terug te vinden, waardoor het bedrijf zowel particulieren als bijvoorbeeld hoveniers heel goed van dienst kan zijn.
Ondertussen biedt Smart Trade nog veel meer mogelijkheden, zonder dat Kippersluis Sierbestrating dat als complex ervaart. “We kunnen offertes, bonnen, afhaalbevestigingen en van alles eenvoudig boven water halen. Daarnaast koppelt het systeem met de website, dus hoeven we de prijs alleen in Smart Trade aan te passen en wordt dat vervolgens automatisch op de website verwerkt,” licht Stoof toe.
Compleet pakket met specifieke mogelijkheden
De bedrijfssoftware voor bijvoorbeeld sierbestratingbedrijven werkt enerzijds heel compleet, terwijl Stoof ook de flexibiliteit waardeert. Hij vertelt: “We hebben verschillende afspraken met hoveniers en andere vaste klanten. Dat geldt bijvoorbeeld voor de transportkosten, die we vanaf een bepaald bedrag wel of niet berekenen. Dat staat steeds duidelijk aangegeven bij de klant, waardoor onze medewerkers er makkelijk mee kunnen werken.”
Andersom waardeert hij de mogelijkheden die de koppeling met de website biedt. “We gebruiken kleurfilters en maatfilters. Daardoor zien klanten op de productpagina direct de andere kleuren en afmetingen die beschikbaar zijn, zoals een T-shirt waarvan je aangeeft in welke maat je die wilt bestellen. Dat werkt heel handig, omdat klanten niet steeds terug hoeven te klikken naar de categoriepagina.”
Voor particulieren en zakelijke klanten
Kippersluis Sierbestrating levert zowel aan particulieren, aan hoveniers als aan particulieren die hun tuin graag door een aangesloten hovenier willen laten aanleggen. Stoof is erg tevreden over de wijze waarop dat allemaal samenkomt: “We brengen particuliere klanten bijvoorbeeld een offerte uit, waarna we ze koppelen aan een van onze aangesloten hoveniers. Die kopen de materialen bij ons in, waarna ze die weer doorfactureren aan de klant.”
De manier waarop Smart Trade daar flexibiliteit voor biedt maakt voor het bedrijf het verschil. “Het maakt voor ons niet uit op welke manier klanten bij ons bestellen, omdat de bedrijfssoftware zorgt voor het overzicht dat voor ons zo belangrijk is,” licht hij toe. “Daarom zijn wij altijd precies op de hoogte, terwijl het hoveniers bijvoorbeeld helpt om op rekening producten bij ons af te halen en daar achteraf de factuur voor te ontvangen.”
Betrokken en deskundige support
Gevraagd of er ook weleens iets misgaat verschijnt er een voorzichtige lach bij Stoof: “Natuurlijk klopt er ook af en toe iets niet. Dan nemen we contact op met support, waarbij dat standaard binnen een dag wordt opgepakt. En vaak ook meteen wordt opgelost, dus daar zijn we erg tevreden over.”
Het sluit aan bij de implementatie en verdere samenwerking die Kippersluis Sierbestrating ervaart. “Regelmatig komt Smart Trade bij ons langs, bijvoorbeeld als we de nieuwe prijslijst van de fabrikant hebben ontvangen en die ingelezen moet worden. Daarna kunnen wij er meteen mee aan de slag én staat het bovendien direct op de website. Dat werkt precies zoals wij het graag zien.”
Daarom sluit Stoof graag af met een welgemeend advies aan andere ondernemers: “Zorg dat je het jezelf makkelijk maakt met bedrijfssoftware.”
Plan een demo of kennismakingsgesprek
U hoeft ons niet op ons woord te geloven, we komen het graag demonstreren. Wilt u meer weten? Of een demo plannen om de software zelf te ervaren?
Neem contact met ons op, dan vertellen we u graag meer.