Veelgestelde vragen
Bekijk hier de veelgestelde vragen over Smart Trade.
-
Wat als we vragen hebben tijdens het gebruik?Je kunt tijdens het gebruik rekenen op ondersteuning via telefoon en e-mail, afhankelijk van je supportvorm. Ons betrokken supportteam staat dagelijks klaar om je persoonlijk verder te helpen.
-
Is er een helpdesk beschikbaar?Ja, na de livegang kun je terecht bij onze supportafdeling voor vragen en ondersteuning.
-
Bieden jullie ondersteuning op afstand?Ja, Smart Trade biedt ondersteuning op afstand. We gebruiken TeamViewer om je op afstand te ondersteunen.
-
Hoe snel krijgen we hulp bij een storing?Tijdens kantooruren wordt de telefoon snel opgenomen en ook buiten kantoortijd is er een storingsdienst beschikbaar. Zo kunnen we altijd hulp bieden.
-
Is er documentatie of een kennisbank beschikbaar?Ja, er is een kennisbank beschikbaar waarop informatie wordt gedeeld en regelmatig aangevuld.
-
Worden er trainingen of workshops gegeven?Ja, trainingen en workshops worden op aanvraag georganiseerd en afgestemd op de behoeften van jouw bedrijf.