Veelgestelde vragen
Heb je een vraag over Smart Trade of wil je weten wat onze software voor jouw bedrijf kan betekenen?
Hier vind je snel antwoord op veelgestelde vragen over onze mogelijkheden, branches, werkwijze en ondersteuning. Zo weet je meteen waar je aan toe bent. Staat jouw vraag er niet tussen? Neem dan gerust contact met ons op.
Hier vind je snel antwoord op veelgestelde vragen over onze mogelijkheden, branches, werkwijze en ondersteuning. Zo weet je meteen waar je aan toe bent. Staat jouw vraag er niet tussen? Neem dan gerust contact met ons op.
-
Wat als we vragen hebben tijdens het gebruik?Je kunt tijdens het gebruik rekenen op ondersteuning via telefoon en e-mail, afhankelijk van je supportvorm. Ons betrokken supportteam staat dagelijks klaar om je persoonlijk verder te helpen.
-
Is er een helpdesk beschikbaar?Ja, na de livegang kun je terecht bij onze supportafdeling voor vragen en ondersteuning.
-
Bieden jullie ondersteuning op afstand?Ja, Smart Trade biedt ondersteuning op afstand. We gebruiken TeamViewer om je op afstand te ondersteunen.
-
Hoe snel krijgen we hulp bij een storing?Tijdens kantooruren wordt de telefoon snel opgenomen en ook buiten kantoortijd is er een storingsdienst beschikbaar. Zo kunnen we altijd hulp bieden.
-
Is er documentatie of een kennisbank beschikbaar?Ja, er is een kennisbank beschikbaar waarop informatie wordt gedeeld en regelmatig aangevuld.
-
Worden er trainingen of workshops gegeven?Ja, trainingen en workshops worden op aanvraag georganiseerd en afgestemd op de behoeften van jouw bedrijf.